Política de Qualitat i
Gestió Ambiental

La Direcció General del GRUP REFESA considera com dues de les premisses essencials per a l'èxit la protecció del Medi Ambient i la Qualitat en els seus serveis de:

​

• emmagatzematge, transport i tractament de residus, i 

• compravenda de peces de recanvi de vehicles i maquinària d’ocasió.

 

L'assoliment d'aquesta fita requereix, per part de tots els membres i col·laboradors de l’organització, l'establiment i la consolidació conjunta d'un Sistema de Qualitat i Medi Ambient, d’acord amb els requisits de la Norma ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015, basat en els següents aspectes:

​

• SATISFACCIÓ DEL CLIENT. És Política del GRUP REFESA oferir serveis amb una qualitat que satisfacin les necessitats i expectatives de clients, vetllant alhora per la protecció del Medi Ambient.

​

• VETLLAR PEL MEDI AMBIENT. Té com a prioritat vetllar, durant la prestació del servei, pel respecte enfront el Medi Ambient; per tal d’aconseguir aquesta fita, la Direcció General del GRUP REFESA es compromet a capacitar a tot el personal mitjançant formacions així com eliminar, reduir o controlar el consum de recursos naturals, la producció de sorolls i les emissions atmosfèriques, així com qualsevol altre aspecte ambiental significatiu derivat de les activitats de l’empresa.

​

• LIDERATGE DE LA DIRECCIÓ. La Direcció General assumeix com a pròpia la Política de Qualitat i de Medi Ambient de l'organització, impulsant a través de l'emissió i revisió periòdica dels objectius i metes establertes.

​

• COMPLIMENT DE LA LEGISLACIÓ. La Direcció General garanteix el respecte i la protecció del medi ambient, així com el compliment dels requisits legals i altres que l'empresa subscrigui en matèria mediambiental i de qualitat que afecten el desenvolupament de l'activitat.

​

• OPTIMITZACIÓ DELS PROCESSOS I ELS RECURSOS per aconseguir serveis de qualitat, amb les majors garanties possibles.

​

• PARTICIPACIÓ I MOTIVACIÓ DEL PERSONAL. És molt important comptar amb personal altament motivat, sensibilitzat i conscient de la importància del seu treball per aconseguir els objectius de Qualitat i Medi Ambient de l'organització.

​

• PRESA DE DECISIONS BASADA EN DADES I EN EVIDÈNCIA OBJECTIVA. Les dades del Sistema en què es basen la presa de decisions són: Reclamacions de Clients, Satisfacció dels Clients, Auditories internes, etc.

​

• INNOVACIÓ I MILLORA CONTÍNUA, basat en l'aplicació de processos de seguiment, mesura, anàlisi i implantació de solucions.

 

La Direcció General declara d'obligat compliment, en tots els àmbits de l'organització relacionats amb la Qualitat del servei i l’entorn, el Sistema de Gestió de la Qualitat i el Medi Ambient definit en el Manual i la legislació i normativa aplicable.

​

El compromís del GRUP REFESA cap a la Qualitat i el Medi Ambient no acaba amb l'obtenció de la certificació, sinó que manté un permanent repte de millora, de cara a obtenir la total satisfacció dels nostres clients i el respecte del nostre entorn.

​

Des de la Direcció General, ens comprometem a assegurar que la Política de qualitat del GRUP REFESA és entesa, implantada, mantinguda al dia per tot el personal de l’organització, i comunicada a tots els clients, proveïdors i parts interessades, sent publicada aquesta a les nostres webs i trobant-se disponible a les nostres instal·lacions a l’abast de tothom.

​

Sant Julià de Lòria, 14 de juny de 2019.