La Dirección General del GRUPO REFESA considera como dos de las premisas esenciales para el éxito la protección del Medio Ambiente y la Calidad en sus servicios de:

 

• almacenamiento, transporte y tratamiento de residuos, y

• compraventa de piezas de repuesto de vehículos y maquinaria de ocasión.

 

La consecución de esta meta requiere, por parte de todos los miembros y colaboradores de la organización, el establecimiento y la consolidación conjunta de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente, de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 y ISO 14001: 2015, basado en los siguientes aspectos:

 

• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Es Política del GRUPO REFESA ofrecer servicios con una calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de clientes, velando al mismo tiempo por la protección del Medio Ambiente.

 

• VELAR POR MEDIO AMBIENTE. Tiene como prioridad velar, durante la prestación del servicio, por el respeto frente el Medio Ambiente; con el fin de lograr este propósito, la Dirección General del GRUPO REFESA se compromete a capacitar a todo el personal mediante formaciones así como eliminar, reducir o controlar el consumo de recursos naturales, la producción de ruidos y las emisiones atmosféricas, así como cualquier otro aspecto ambiental significativo derivado de las actividades de la empresa.

 

• LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN. La Dirección General asume como propia la Política de Calidad y de Medio Ambiente de la organización, impulsando a través de la emisión y revisión periódica de los objetivos y metas establecidas.

 

• CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN. La Dirección General garantiza el respeto y la protección del medio ambiente, así como el cumplimiento de los requisitos legales y otros que la empresa suscriba en materia medioambiental y de calidad que afectan al desarrollo de la actividad.

 

• OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS para lograr servicios de calidad, con las mayores garantías posibles.

 

• PARTICIPACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. Es muy importante contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo para conseguir los objetivos de Calidad y Medio Ambiente de la organización.

 

• TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIA OBJETIVA. Los datos del Sistema en que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.

 

• INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones.

 

La Dirección General declara de obligado cumplimiento, en todos los ámbitos de la organización relacionados con la Calidad del servicio y el entorno, el Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente definido en el Manual y la legislación y normativa aplicable.

 

El compromiso del GRUPO REFESA hacia la Calidad y el Medio Ambiente no termina con la obtención de la certificación, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros clientes y el respeto de nuestro entorno.

 

Desde la Dirección General, nos comprometemos a asegurar que la Política de calidad del GRUPO REFESA es entendida, implantada, mantenida al día por todo el personal de la organización, y comunicada a todos los clientes, proveedores y partes interesadas, siendo publicada esta en nuestras webs y encontrándose disponible en nuestras instalaciones al alcance de todos.

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​Sant Julià de Lòria, 14 de junio de 2019.