Política de Calidad y
Gestión Ambiental
La Dirección General del GRUPO REFESA considera como dos de las premisas esenciales para el éxito la protección del Medio Ambiente y la Calidad en sus servicios de:
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almacenamiento, transporte y tratamiento de residuos, y
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compraventa de piezas de repuesto de vehículos y maquinaria de ocasión.
La consecución de esta meta requiere, por parte de todos los miembros y colaboradores de la organización, el establecimiento y la consolidación conjunta de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente, de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001: 2015 y ISO 14001: 2015, basado en los siguientes aspectos:
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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Es Política del GRUPO REFESA ofrecer servicios con una calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de clientes, velando al mismo tiempo por la protección del Medio Ambiente.
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VELAR POR MEDIO AMBIENTE. Tiene como prioridad velar, durante la prestación del servicio, por el respeto frente el Medio Ambiente; con el fin de lograr este propósito, la Dirección General del GRUPO REFESA se compromete a capacitar a todo el personal mediante formaciones así como eliminar, reducir o controlar el consumo de recursos naturales, la producción de ruidos y las emisiones atmosféricas, así como cualquier otro aspecto ambiental significativo derivado de las actividades de la empresa.
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LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN. La Dirección General asume como propia la Política de Calidad y de Medio Ambiente de la organización, impulsando a través de la emisión y revisión periódica de los objetivos y metas establecidas.
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CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN. La Dirección General garantiza el respeto y la protección del medio ambiente, así como el cumplimiento de los requisitos legales y otros que la empresa suscriba en materia medioambiental y de calidad que afectan al desarrollo de la actividad.
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OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS para lograr servicios de calidad, con las mayores garantías posibles.
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PARTICIPACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. Es muy importante contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo para conseguir los objetivos de Calidad y Medio Ambiente de la organización.
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TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIA OBJETIVA. Los datos del Sistema en que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.
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INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones.
La Dirección General declara de obligado cumplimiento, en todos los ámbitos de la organización relacionados con la Calidad del servicio y el entorno, el Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente definido en el Manual y la legislación y normativa aplicable.
El compromiso del GRUPO REFESA hacia la Calidad y el Medio Ambiente no termina con la obtención de la certificación, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros clientes y el respeto de nuestro entorno.
Desde la Dirección General, nos comprometemos a asegurar que la Política de calidad del GRUPO REFESA es entendida, implantada, mantenida al día por todo el personal de la organización, y comunicada a todos los clientes, proveedores y partes interesadas, siendo publicada esta en nuestras webs y encontrándose disponible en nuestras instalaciones al alcance de todos.
Sant Julià de Lòria, 14 de junio de 2019.
El 13 de abril de 2005 se publicó en el BOPA (núm. 33, año 17) el Reglamento de gestores privados de residuos, aplicado a las empresas que realizan o quieran realizar la gestión de residuos, ya sea transporte, almacenamiento o tratamiento de residuos. Se considera gestión la recogida, el transporte, la exportación, la valorización, el almacenamiento, la comercialización, la eliminación de los residuos y la vigilancia de estas operaciones.